Política de tratamiento de datos personales

3XPLUS S.A.S, NIT 901848717-0, con domicilio en Calle 16 24 C 15, Medellín, Antioquia, Colombia.

Correo de contacto para asuntos de datos personales: admin@obifit.fit. Teléfono: 3103989385.

OBI es un sistema de entrenamiento lingüístico. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos.

Identificación y contacto. Nombre, correo electrónico, número de WhatsApp e idioma de preferencia. Tu contraseña se guarda cifrada y nadie en OBI puede verla.

Pagos. Comprobantes de transferencia bancaria que subes al inscribirte o renovar. Estas imágenes pueden contener datos de un tercero (por ejemplo, si otra persona paga por ti): nombre del pagador, entidad bancaria, fecha, monto y referencia. Al subirlas declaras contar con su autorización.

Tu mundo (entrevista de bienvenida). Si decides hacerla, registramos lo que compartas: tu ocupación y empresa, personas cercanas (nombre y relación), lugares, rutinas, eventos, intereses, momentos en que usas el idioma y tus metas. Es la información más personal que guardamos y es enteramente voluntaria: puedes usar OBI sin hacer la entrevista.

Fotos. Las imágenes y descripciones que subas a tu galería personal.

Grabaciones y transcripciones de sesiones. Solo si otorgas autorización expresa, que puedes revocar cuando quieras. Sin esa autorización no se graba ni se transcribe nada. Tu voz puede constituir un dato sensible: no estás obligado(a) a autorizar la grabación y negarte no afecta tu entrenamiento. El video permanece en la nube de Zoom hasta por un (1) mes y luego se elimina; lo que conservamos después es la transcripción.

Registro de entrenamiento. Sesiones, asistencia, ejercicios y repeticiones, tu ruta de aprendizaje, y la actividad con P3, el co-tutor de IA, entre sesiones.

Prestar el servicio: programar y dictar tus sesiones, llevar tu plan y tus materiales, y gestionar tu plan de pagos y ciclos.

Personalizar tu entrenamiento. Esta es la razón principal por la que pedimos información sobre tu mundo: OBI genera ejercicios que hablan de tu trabajo, tu gente y tus planes reales en lugar de ejemplos de libro de texto.

Analizar tu desempeño para que tu coach reciba lecturas con evidencia (no cifras sueltas) y ajuste tu programa.

Mejorar el sistema. Los aprendizajes que extraemos sobre cómo entrenar mejor se guardan de forma agregada y sin identificarte.

Comunicarte información relacionada con tu servicio (invitación, recuperación de contraseña, avisos de sesiones y ciclos).

No vendemos ni comercializamos tus datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.

Tu coach accede a la información de sus propios miembros para dictar el entrenamiento. Ningún coach puede ver los datos de miembros de otro coach.

Todo coach que entrena en OBI opera bajo esta política y los estándares de OBI, que vela por su cumplimiento: puede mediar ante cualquier incumplimiento y terminar la relación con el coach o el miembro que lo incumpla. El responsable del tratamiento es 3XPLUS S.A.S, identificada al inicio de esta política.

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo instrucciones nuestras (encargados del tratamiento): Supabase (base de datos, autenticación y archivos), Vercel (alojamiento de la aplicación), Anthropic y Amazon Web Services (procesamiento de los agentes de IA), Zoom (videollamadas y, con tu autorización, grabación y transcripción), Resend (envío de correos), Bold (pagos en línea: el checkout donde pagas, que trata tus datos de pago) y P3 (el co-tutor de IA, entre sesiones).

Transferencia internacional. Estos proveedores operan servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento autorizas esa transferencia internacional, que se realiza bajo las obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad que exigimos a cada proveedor.

Puedes reservar un cupo en una sesión de prueba (Trial Workout) sin crear una cuenta. Para eso registramos tu nombre, tu correo, tu WhatsApp si lo das, la sesión que elegiste y tu declaración de ser mayor de edad, junto con la autorización que otorgaste y el texto exacto que leíste.

El coach de esa sesión ve tu nombre, tu correo y tu WhatsApp para darte la bienvenida y compartirte los detalles para conectarte. Ningún otro coach los ve.

Aportes. Si haces un aporte, lo pagas en el checkout de Bold, que trata tus datos de pago. OBI no le envía a Bold tu nombre ni tu correo, solo una referencia interna de tu reserva y el enlace de regreso a la página de tu reserva, que no muestra tus datos; de Bold recibimos el monto y el identificador del pago.

Conservación. Borramos los datos de tu reserva dentro de los noventa (90) días siguientes a la sesión. Puedes cancelarla y pedir el borrado antes desde la página de tu reserva, confirmando el correo con el que reservaste, y al hacerlo borramos tus datos. Solo los conservamos mientras un link de aporte tuyo siga abierto o un pago tuyo esté en proceso o en revisión, porque se necesitan para resolverlo: los borramos automáticamente al día siguiente de que el link venza o el pago se resuelva, y un pago en revisión los retiene como máximo seis (6) meses después de la sesión. Si hiciste un aporte, el registro del pago (monto, fecha e identificador, sin tus datos de contacto) se conserva por el término que exigen las normas comerciales y tributarias.

Tu coach puede abrir en clase un juego en vivo (comparativos en vivo). Entras desde tu celular con un código de 6 caracteres, sin crear una cuenta. Para eso registramos el nombre o apodo que escribes, las frases que envías y tus votos sobre la frase que tu coach amplía, y guardamos en tu celular una cookie que te reconoce dentro de esa sesión; de ella solo conservamos una huella (hash) que no permite reconstruirla.

Tu coach ve tu nombre junto a tus frases. La clase ve la frase ampliada sin tu nombre y solo el total de votos, nunca quién votó qué. Ningún otro coach ve nada de la sesión.

Conservación. Cada sesión se borra automáticamente en la limpieza diaria siguiente a sus primeros siete (7) días, con los nombres, las frases y los votos. Te pedimos no escribir en tus frases datos personales tuyos ni de otras personas.

OBI está dirigido a personas mayores de edad. La inscripción en línea exige declarar que tienes 18 años o más.

Un menor de edad solo puede entrenar en OBI con la autorización de su representante legal (Art. 7, Ley 1581). Esa autorización se registra con el coach al momento de la inscripción: quién es el representante, su relación con el menor y su declaración expresa de autorizar el tratamiento, respetando siempre el interés superior del menor y sus derechos prevalentes.

El representante legal puede ejercer, en nombre del menor, todos los derechos descritos en esta política.

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

Solicitar prueba de la autorización que otorgaste. Guardamos, junto a cada autorización, el texto exacto que leíste y la fecha.

Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.

Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.

Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012.

Directamente en la aplicación. En tu perfil, en la sección «Tus datos», puedes ver cada autorización que otorgaste con su fecha y versión de la política, revocarla, y eliminar la información de «Tu mundo». La revocación surte efecto de inmediato.

Por correo. Escríbenos a admin@obifit.fit. Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más cuando no sea posible responder antes, informándote los motivos. Atendemos los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más en las mismas condiciones.

Aplicamos aislamiento por coach a nivel de base de datos: las políticas de acceso impiden que la información de un coach y sus miembros sea legible por otro. Los comprobantes de pago y las transcripciones se guardan en almacenamiento privado.

Las notas privadas que tu coach escribe sobre tu proceso y los análisis internos se mantienen separados de lo que tú ves, y viceversa: tu información personal solo es accesible por tu propio coach.

Mientras tu membresía esté activa conservamos tu información para prestarte el servicio.

Cuando termina la relación eliminamos o anonimizamos, dentro de los noventa (90) días siguientes: tu historial de entrenamiento, la información de «Tu mundo» y las grabaciones y transcripciones de sesión.

Grabaciones de video. El video de cada sesión permanece en la nube de Zoom hasta por un (1) mes y luego se elimina de allí; lo que conservamos después es la transcripción, sujeta a la regla anterior.

Puedes pedir la supresión antes de ese plazo, en cualquier momento, desde la sección «Tus datos» de tu perfil o escribiéndonos.

Única excepción: los comprobantes y registros de pago se conservan por el término que exigen las normas comerciales y tributarias colombianas, aunque tu membresía haya terminado. Es un deber legal, no una decisión nuestra.

Los aprendizajes que OBI extrae sobre cómo entrenar mejor se conservan de forma agregada y anónima: no te identifican ni permiten reconstruir tu información personal.

Esta política rige desde su publicación. Versión 2026-10-08.

Si cambiamos esta política de forma material, publicaremos la nueva versión aquí. Cada autorización queda registrada con la versión bajo la cual se otorgó; cuando un cambio lo requiera, te pediremos autorización nuevamente.